Instrucciones de eliminación de datos

EveryReply lo opera 8x Social, Inc. Si has conectado una cuenta profesional de Instagram, guardamos datos sobre esa cuenta y sobre las personas que comentaron en tus publicaciones o te escribieron. Esta página explica cómo conseguir que se elimine todo.

Elijas la vía que elijas, la eliminación es permanente. Después no podemos recuperar una cuenta ni su historial de mensajes.

Es la vía más rápida y borra todo.

1. Inicia sesión en EveryReply.
2. Abre la configuración desde la barra lateral.
3. Baja hasta Zona de peligro y elige Eliminar cuenta.
4. Confirma escribiendo tu dirección de correo electrónico.

Tus tokens de acceso se revocan de inmediato. Tu perfil, tus automatizaciones, tus plantillas, tus contactos, tus conversaciones y todos los registros recibidos de Meta se borran de nuestros sistemas de producción y de las copias de seguridad en un plazo de 30 días.

Usa esta vía si quieres conservar tu cuenta de EveryReply pero quitar una cuenta de Instagram conectada.

1. Inicia sesión en EveryReply.
2. Abre la configuración desde la barra lateral y quédate en la pestaña Cuenta.
3. Busca la cuenta en Cuentas de esta sesión y elige Desconectar.

El token de acceso se elimina de inmediato y dejamos de recibir información sobre esa cuenta. Los comentarios, los mensajes y los contactos vinculados a ella se eliminan en un plazo de 90 días.

Puedes retirarnos el acceso desde la propia configuración de Meta y enviarnos al mismo tiempo una solicitud de eliminación.

1. Ve a Configuración y privacidad, luego Configuración y luego Aplicaciones y sitios web en Facebook.
2. Busca EveryReply en la lista y quítalo.
3. Elige Enviar solicitud cuando Facebook te ofrezca avisarnos.

Meta nos pasa la solicitud con el identificador de tu cuenta. Eliminamos los datos correspondientes en un plazo de 30 días.

Si has perdido el acceso a tu cuenta, o eres una de las personas que escribió a un negocio que usa EveryReply y quieres que se borre tu registro, escribe a privacy@8x.social con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

Si has perdido el acceso al buzón asociado a la cuenta, escribe a support@8x.social y te verificaremos de otra forma.

Incluye la dirección de correo de la cuenta de EveryReply, o el nombre de usuario de Instagram implicado, para que podamos encontrar los registros correctos. Puede que te hagamos una pregunta adicional para confirmar que eres tú. Acusamos recibo en 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo de 30 días, y te lo confirmamos por correo cuando esté hecho.

Conservamos las facturas y los registros de pago durante el tiempo que exige la ley fiscal, y guardamos un registro mínimo de que se pidió una eliminación y de que se cumplió. Ninguno de los dos contiene datos recibidos de Meta. Si alguna vez tenemos que rechazar una solicitud de eliminación, te explicaremos el motivo por escrito.

Nuestra política de privacidad detalla exactamente qué recogemos, por qué lo recogemos y cuánto tiempo lo conservamos.