Condiciones del servicio

Estas condiciones son un contrato entre tú y 8x Social, Inc., una C Corporation de Delaware y la empresa que opera EveryReply. Nuestra dirección es 1111B S Governors Ave STE 47647, Dover, DE 19904, Estados Unidos. Al crear una cuenta o usar el servicio, las aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses EveryReply.

Si las aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligarla, y “tú” se refiere a esa empresa.

EveryReply vigila los comentarios de las publicaciones de Instagram que elijas, los compara con las palabras clave que definas y envía el mensaje directo que escribiste. También te da una bandeja de entrada para las conversaciones posteriores, una lista de contactos, plantillas reutilizables e informes.

• Debes tener al menos 18 años.
• Debes conectar una cuenta profesional de Instagram (de empresa o de creador) que sea tuya o que estés autorizado a gestionar.
• Eres responsable de mantener tu contraseña a salvo y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
• La información que nos des debe ser exacta, y debes mantenerla actualizada.

EveryReply funciona a través de las API de Meta, así que tu uso también se rige por las Condiciones de la Plataforma de Meta, las Condiciones de uso de Instagram y las Normas comunitarias de Instagram. Cuando esas reglas sean más estrictas que las nuestras, mandan ellas.

Dos reglas de Meta condicionan el comportamiento del producto. Puedes responder a una persona durante las 24 horas siguientes a su último mensaje, y fuera de esa ventana solo de las formas limitadas que Meta permite. Los mensajes automatizados no pueden hacerse pasar por una persona. Estos límites están integrados en el producto y no debes intentar sortearlos.

Te comprometes a no usar EveryReply para:

• Enviar mensajes masivos no solicitados, spam o mensajes a personas que no han interactuado con tu contenido.
• Engañar a las personas sobre con quién están hablando, o dar una idea falsa de lo que hace tu automatización.
• Promocionar algo ilegal, o algo que Meta prohíba, incluidas estafas, productos falsificados y productos regulados que no tengas licencia para vender.
• Acosar, amenazar o maltratar a alguien, o enviar contenido de odio o sexualmente explícito.
• Recopilar, revender o exportar los datos personales de las personas que te escriben, más allá de lo que necesitas para llevar tu propio negocio.
• Aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva, sobrecargar o interferir con el servicio, o acceder a él por medios distintos de las interfaces que ofrecemos.
• Compartir tu cuenta con personas ajenas a tu organización.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas, y podemos hacerlo sin aviso previo si el incumplimiento pone en riesgo a otros usuarios o a nuestra aplicación de Meta.

Las automatizaciones, las plantillas y los mensajes que escribes siguen siendo tuyos. Nos concedes la licencia que necesitamos para guardarlos, procesarlos y enviarlos a través de las API de Meta en tu nombre. Esa licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta.

Eres responsable de lo que dicen tus automatizaciones. Asegúrate de tener derecho a enviarlo y de que sea exacto.

Los planes de pago se cobran por adelantado en el ciclo que elijas y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde la configuración, y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. No hacemos reembolsos parciales por el tiempo no usado, salvo que la ley lo exija.

Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico, y el nuevo precio se aplicará desde tu siguiente renovación.

Intentamos que EveryReply esté siempre funcionando, pero no prometemos que nunca se caiga. Podemos dejarlo fuera de servicio por mantenimiento, y avisaremos siempre que podamos.

EveryReply depende de las API de Meta. Meta puede cambiarlas, restringirlas o retirarlas en cualquier momento, y puede suspender nuestra aplicación o tu cuenta. Si eso pasa, partes del servicio pueden dejar de funcionar sin que sea culpa nuestra. Te contaremos lo que sepamos y devolveremos el tiempo prepagado no usado si el servicio queda inutilizable de forma permanente.

EveryReply, su nombre, su diseño y su software pertenecen a 8x Social, Inc. Estas condiciones te dan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el servicio mientras tu cuenta esté activa. Nada de lo que aquí se dice transfiere la propiedad.

Para denunciar una infracción de derechos de autor, envía una notificación por escrito a legal@8x.social identificando la obra, dónde está el material infractor, tus datos de contacto, una declaración de buena fe y una declaración de veracidad bajo pena de perjurio.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la configuración. Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones, si la ley nos obliga o si dejamos de ofrecer el servicio. Cuando tu cuenta se cierra, eliminamos tus datos como se describe en nuestra política de privacidad.

EveryReply se ofrece tal cual. En la máxima medida que permita la ley, rechazamos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores, ni que se entregue cada mensaje.

En la máxima medida que permita la ley, ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por la pérdida de beneficios, ingresos o reputación. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o a cien dólares estadounidenses si no nos has pagado nada.

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley.

Aceptas cubrir las pérdidas que suframos, incluidos los honorarios legales razonables, derivadas de tu uso del servicio, del contenido que envíes con él o de tu incumplimiento de estas condiciones o de las políticas de Meta.

Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Si usas EveryReply con fines profesionales, aceptas la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales de Delaware. Si eres consumidor, conservas el derecho a demandar ante los tribunales del lugar donde resides habitualmente, y siguen aplicándose las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país. Nada de esto impide que cualquiera de las partes pida medidas cautelares, acuda a un tribunal de menor cuantía o denuncie actividades ilegales ante las autoridades.

EveryReply es un producto independiente. No está afiliado a Meta Platforms, Inc., ni cuenta con su respaldo ni con su patrocinio. Instagram y Facebook son marcas de Meta.

Podemos actualizar estas condiciones. Si un cambio te afecta materialmente, te escribiremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando EveryReply después de esa fecha, aceptas las nuevas condiciones.

Las preguntas sobre estas condiciones van a legal@8x.social. Si necesitas ayuda con tu cuenta, o quieres presentar una queja por un cobro o por una medida sobre tu cuenta, escribe a support@8x.social. También puedes escribirnos por correo postal a 8x Social, Inc., 1111B S Governors Ave STE 47647, Dover, DE 19904, Estados Unidos.