Conditions d'utilisation

Les présentes conditions constituent un contrat entre vous et 8x Social, Inc., une C Corporation du Delaware qui exploite EveryReply. Notre adresse est 1111B S Governors Ave STE 47647, Dover, DE 19904, États-Unis. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas EveryReply.

Si vous les acceptez au nom d'une société, vous confirmez avoir le pouvoir de l'engager, et « vous » désigne alors cette société.

EveryReply surveille les commentaires sur les publications Instagram que vous choisissez, les compare aux mots-clés que vous définissez et envoie le DM que vous avez rédigé. Le produit vous donne également une boîte de réception pour les conversations qui s'ensuivent, une liste de contacts, des modèles réutilisables et du reporting.

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans.
• Vous devez connecter un compte professionnel Instagram (compte Business ou compte Créateur) dont vous êtes propriétaire ou que vous êtes autorisé à gérer.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui se produit sous votre compte.
• Les informations que vous nous communiquez doivent être exactes, et vous devez les tenir à jour.

EveryReply fonctionne via les API de Meta. Votre utilisation du service est donc également régie par les Conditions de la Plateforme de Meta, les Conditions d'utilisation d'Instagram et les Règles de la communauté Instagram. Lorsque ces règles sont plus strictes que les nôtres, elles prévalent.

Deux règles de Meta déterminent le comportement du produit. Vous pouvez répondre à une personne pendant 24 heures après son dernier message, et en dehors de cette fenêtre uniquement selon les modalités limitées que Meta autorise. Les messages automatisés ne doivent pas se faire passer pour un humain. Nous intégrons ces limites au produit et vous ne devez pas tenter de les contourner.

Vous vous engagez à ne pas utiliser EveryReply pour :

• Envoyer des messages de masse non sollicités, du spam, ou des messages à des personnes qui n'ont pas interagi avec vos contenus.
• Tromper les personnes sur l'identité de leur interlocuteur, ou présenter de façon trompeuse ce que fait votre automatisation.
• Promouvoir quoi que ce soit d'illégal, ou tout ce que Meta interdit, y compris les escroqueries, les contrefaçons et les produits réglementés que vous n'êtes pas autorisé à vendre.
• Harceler, menacer ou injurier quiconque, ou envoyer des contenus haineux ou sexuellement explicites.
• Collecter, revendre ou exporter les données personnelles des personnes qui vous écrivent, au-delà de ce qui est nécessaire à votre propre activité.
• Procéder à de l'ingénierie inverse, extraire des données, surcharger ou perturber le service, ou y accéder autrement que par les interfaces que nous fournissons.
• Partager votre compte avec des personnes extérieures à votre organisation.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles, et le faire sans préavis lorsque le manquement met en danger d'autres utilisateurs ou notre application Meta.

Les automatisations, les modèles et les messages que vous rédigez restent les vôtres. Vous nous accordez la licence dont nous avons besoin pour les stocker, les traiter et les envoyer via les API de Meta en votre nom. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou fermez votre compte.

Vous êtes responsable de ce que disent vos automatisations. Assurez-vous d'avoir le droit d'envoyer ces contenus et qu'ils sont exacts.

Les formules payantes sont facturées d'avance selon la périodicité que vous choisissez et se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis les Réglages, et votre formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée. Nous ne remboursons pas le temps non utilisé au prorata, sauf si la loi l'exige.

En cas de modification de nos tarifs, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours à l'avance, et le nouveau tarif s'appliquera à compter de votre prochain renouvellement.

Nous nous efforçons de maintenir EveryReply en service, mais nous ne garantissons pas qu'il ne connaîtra jamais d'interruption. Nous pouvons le mettre hors ligne pour maintenance, et nous prévenons lorsque cela est possible.

EveryReply dépend des API de Meta. Meta peut modifier, restreindre ou retirer ces API à tout moment, et peut suspendre notre application ou votre compte. Le cas échéant, certaines parties du service peuvent cesser de fonctionner sans faute de notre part. Nous vous communiquerons ce que nous savons et rembourserons le temps prépayé non utilisé si le service devient définitivement inutilisable.

EveryReply, son nom, son design et son logiciel appartiennent à 8x Social, Inc. Les présentes conditions vous concèdent un droit d'utilisation du service limité, non exclusif et non transférable, pendant la durée d'activité de votre compte. Rien ici n'emporte transfert de propriété.

Pour signaler une atteinte au droit d'auteur, adressez une notification écrite à legal@8x.social identifiant l'œuvre, indiquant où se trouve le contenu litigieux, vos coordonnées, une déclaration de bonne foi et une attestation d'exactitude sous peine de parjure.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les Réglages. Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez les présentes conditions, si la loi nous y oblige, ou si nous cessons de proposer le service. À la fermeture de votre compte, nous supprimons vos données comme décrit dans notre politique de confidentialité.

EveryReply est fourni « en l'état ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons ni que le service sera ininterrompu, ni qu'il sera exempt d'erreurs, ni que chaque message sera délivré.

Dans toute la mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires ou de clientèle. Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation relative au service est plafonnée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la survenance de la réclamation, ou à cent dollars américains si vous ne nous avez rien versé.

Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

Vous acceptez de nous indemniser de nos pertes, y compris des frais de justice raisonnables, résultant de votre utilisation du service, des contenus que vous envoyez par son intermédiaire, ou de votre manquement aux présentes conditions ou aux politiques de Meta.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Delaware, États-Unis, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.

Si vous utilisez EveryReply à des fins professionnelles, vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux du Delaware. Si vous êtes un consommateur, vous conservez le droit d'agir devant les tribunaux de votre lieu de résidence habituelle, et les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays demeurent applicables. Rien ici n'empêche l'une ou l'autre des parties de solliciter des mesures conservatoires, de saisir une juridiction de proximité, ou de signaler des activités illégales aux autorités.

EveryReply est un produit indépendant. Il n'est ni affilié à Meta Platforms, Inc., ni approuvé ou parrainé par elle. Instagram et Facebook sont des marques de Meta.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Si une modification vous affecte substantiellement, nous vous écrirons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser EveryReply au-delà de cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les questions relatives aux présentes conditions sont à adresser à legal@8x.social. Pour obtenir de l'aide sur votre compte, ou pour formuler une réclamation concernant un litige de facturation ou une mesure prise sur votre compte, écrivez à support@8x.social. Vous pouvez également nous joindre par courrier à 8x Social, Inc., 1111B S Governors Ave STE 47647, Dover, DE 19904, États-Unis.