Instruções para exclusão de dados

O EveryReply é operado pela 8x Social, Inc. Se você conectou uma conta profissional do Instagram, temos dados sobre essa conta e sobre as pessoas que comentaram nos seus posts ou te mandaram mensagem. Esta página explica como pedir a exclusão de tudo isso.

Seja qual for o caminho, a exclusão é definitiva. Depois dela não conseguimos restaurar a conta nem o histórico de mensagens.

Este é o caminho mais rápido e remove tudo.

1. Entre no EveryReply.
2. Abra as Configurações na barra lateral.
3. Role até Zona de perigo e escolha Excluir conta.
4. Confirme digitando o seu endereço de e-mail.

Seus tokens de acesso são revogados na hora. Seu perfil, suas automações, seus modelos, seus contatos, suas conversas e todo registro recebido da Meta saem dos nossos sistemas de produção e dos backups em até 30 dias.

Use esta opção se quiser manter sua conta do EveryReply e tirar só uma conta do Instagram conectada.

1. Entre no EveryReply.
2. Abra as Configurações na barra lateral e fique na aba Conta.
3. Ache a conta em Contas neste login e escolha Desconectar.

O token de acesso é excluído na hora e paramos de receber qualquer coisa sobre essa conta. Os comentários, as mensagens e os contatos ligados a ela são excluídos em até 90 dias.

Dá para revogar o nosso acesso nas configurações da própria Meta e mandar o pedido de exclusão na mesma hora.

1. No Facebook, vá em Configurações e privacidade, depois Configurações, depois Apps e sites.
2. Ache o EveryReply na lista e remova.
3. Escolha Enviar solicitação quando o Facebook oferecer avisar a gente.

A Meta repassa o pedido para nós com o identificador da sua conta. Excluímos os dados correspondentes em até 30 dias.

Se você perdeu o acesso à sua conta, ou se você é uma das pessoas que mandou mensagem para um negócio que usa o EveryReply e quer o seu registro removido, escreva para privacy@8x.social com o assunto “Pedido de exclusão de dados”.

Se você perdeu o acesso ao e-mail cadastrado na conta, escreva para support@8x.social e a gente confirma a sua identidade de outro jeito.

Inclua o e-mail cadastrado na conta do EveryReply, ou o nome de usuário do Instagram envolvido, para conseguirmos achar os registros certos. Podemos fazer mais uma pergunta para confirmar que é você. Damos retorno em até 5 dias úteis, concluímos a exclusão em até 30 dias e avisamos por e-mail quando terminar.

Guardamos notas fiscais e registros de pagamento pelo tempo que a legislação tributária exigir, e mantemos um registro mínimo de que um pedido de exclusão foi feito e atendido. Nenhum dos dois contém dados recebidos da Meta. Se um dia precisarmos recusar um pedido de exclusão, explicamos o motivo por escrito.

A nossa política de privacidade conta exatamente o que coletamos, por que coletamos e por quanto tempo guardamos.