Informativa sulla privacy

EveryReply è uno strumento di automazione da commento a DM per gli account Instagram professionali. È gestito da 8x Social, Inc., una C Corporation del Delaware, e in questa informativa “EveryReply”, “noi” e “ci” indicano 8x Social, Inc. in qualità di titolare del trattamento delle informazioni descritte qui sotto.

Puoi scriverci a privacy@8x.social. Il nostro indirizzo postale è 1111B S Governors Ave STE 47647, Dover, DE 19904, Stati Uniti.

Per domande sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR, scrivi a Muhammad Zaeem Ul Hassan all'indirizzo zaeem@8x.social.

Quando crei un account EveryReply raccogliamo:

• Il tuo nome e il tuo indirizzo email.
• Una password, che conserviamo solo come hash con salt. Non vediamo e non conserviamo mai la tua password in chiaro.
• Le automazioni, i modelli di risposta, le parole chiave e i testi dei messaggi che scrivi dentro il prodotto.
• I dati di fatturazione, se sottoscrivi un piano a pagamento. I numeri delle carte vanno direttamente al nostro fornitore di pagamenti e non arrivano mai ai nostri server.
• Qualsiasi cosa ci mandi in un messaggio di assistenza.

Quando colleghi un account Instagram professionale, dai a EveryReply il permesso di accedere ai dati attraverso le API di Meta. Riceviamo e conserviamo:

• Il profilo del tuo account. ID dell'account Instagram, nome utente, tipo di account, immagine del profilo, numero di follower e la Pagina Facebook collegata all'account.
• I token di accesso. Il token che ci permette di agire per conto tuo. È cifrato quando è a riposo e non viene mai condiviso.
• I tuoi post e i tuoi reel. ID del contenuto, didascalia, anteprima, permalink e data, così puoi scegliere quale post deve tenere d'occhio un'automazione.
• I commenti sotto i tuoi post. Testo del commento, data, ID del commento e ID Instagram e nome utente di chi ha commentato. Ci servono per decidere se un commento contiene una delle tue parole chiave.
• I messaggi diretti. I messaggi inviati e ricevuti attraverso l'account collegato, compresi il contenuto, le date e l'ID Instagram della persona con cui stai parlando. Qui rientrano le risposte che manda EveryReply e la conversazione che ne segue.
• Dati aggregati. Conteggi di commenti, risposte e conversazioni, usati per costruire le schermate dei numeri.

Chiediamo solo i permessi che il prodotto usa davvero: leggere i dati di base del tuo account, leggere e rispondere ai commenti sotto i tuoi post, inviare e ricevere messaggi diretti per il tuo account. Non chiediamo il permesso di pubblicare post, gestire inserzioni o leggere qualsiasi cosa fuori dagli account che colleghi.

• Dati di log: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, pagine visitate e date.
• Cookie che ti tengono connesso e ricordano le tue impostazioni. Non usiamo cookie pubblicitari né tracker di terze parti per la pubblicità comportamentale.
• Segnalazioni di errore quando qualcosa nel prodotto si rompe.
• Fino a tre cookie se arrivi dal link di un creator. Due sono conservati per 30 giorni. Uno contiene il codice del creator e l'ora del tuo clic, così il creator può essere riconosciuto se ti iscrivi. L'altro è leggibile dalla pagina e serve solo a mostrarti il banner con il suo sconto. Il terzo viene impostato solo se l'attribuzione al creator non riesce e dura 15 minuti, così aspettiamo un po' prima di riprovare. Nessuno contiene dati personali. Per contare ogni clic una sola volta, conserviamo anche un hash del tuo indirizzo IP, calcolato con una chiave segreta e diverso ogni giorno. Non conserviamo mai l'indirizzo in sé.

• Per far funzionare la cosa principale: guardare i commenti sotto i tuoi post, confrontarli con le tue parole chiave e mandare il messaggio diretto che hai impostato.
• Per mostrarti la casella dei messaggi, i contatti, le automazioni e i numeri.
• Per autenticarti e tenere il tuo account al sicuro.
• Per rispondere alle richieste di assistenza.
• Per fatturarti, se sei su un piano a pagamento.
• Per individuare abusi, spam e tentativi di forzare il servizio.
• Per rispettare gli obblighi di legge e le Condizioni per le piattaforme di Meta.

Non vendiamo i tuoi dati. Non vendiamo e non affittiamo i dati che riceviamo da Meta. Non usiamo i dati ricevuti da Meta per costruire profili pubblicitari, per addestrare modelli di machine learning per scopi estranei, né per qualsiasi altro scopo che non sia far funzionare le cose che hai attivato.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, trattiamo le tue informazioni su queste basi. Esecuzione di un contratto, per tutto ciò che serve a fornirti il servizio a cui ti sei iscritto. Legittimo interesse, per la sicurezza, la prevenzione degli abusi e il miglioramento del prodotto. Consenso, per i permessi Instagram che concedi, che puoi revocare in qualsiasi momento. Obbligo di legge, dove la legge ci impone di conservare dei registri.

Condividiamo le informazioni solo con i fornitori che ci aiutano a far funzionare EveryReply, e solo per quanto serve a loro. Sono il nostro fornitore di hosting e database, quello delle email transazionali, quello dei pagamenti e quello del monitoraggio degli errori. Ognuno è vincolato da un contratto che limita cosa può fare con i dati.

Possiamo anche comunicare informazioni se la legge ce lo impone, o per proteggere i diritti e la sicurezza dei nostri utenti. Se EveryReply venisse acquisita, le informazioni potrebbero passare all'acquirente, e te lo diremmo prima che accada.

I dati dell'account restano finché il tuo account è aperto. I commenti e i messaggi restano per tutto il tempo in cui ti servono nella casella dei messaggi, e vengono eliminati entro 90 giorni da quando scolleghi l'account Instagram a cui appartengono. I token di accesso vengono eliminati subito quando scolleghi un account o elimini il tuo account EveryReply. I log restano 30 giorni. I documenti di fatturazione restano per il tempo che la normativa fiscale richiede.

Quando elimini il tuo account, entro 30 giorni eliminiamo tutti i dati collegati, compreso tutto quello che abbiamo ricevuto da Meta.

Puoi far cancellare i tuoi dati in uno di questi modi.

• Apri le Impostazioni dentro EveryReply e scegli Elimina l'account. Questo rimuove tutto, compresi tutti i dati ricevuti da Meta, entro 30 giorni.
• Scollega un singolo account Instagram dalle Impostazioni, nella scheda Account. Il token di accesso viene eliminato subito e i dati Meta collegati entro 90 giorni.
• Scrivi a privacy@8x.social con oggetto “Richiesta di cancellazione dati” e l'indirizzo email o il nome utente Instagram dell'account. Confermiamo entro 5 giorni lavorativi e completiamo la cancellazione entro 30 giorni.
• Rimuovi EveryReply dalle impostazioni di Facebook, sotto Impostazioni e privacy, poi Impostazioni, poi App e siti web. Meta ci gira la richiesta e noi eliminiamo i dati collegati.

Le istruzioni complete, passo per passo, sono sulla nostra pagina per la cancellazione dei dati.

A seconda di dove vivi, puoi avere il diritto di accedere ai dati che abbiamo su di te, correggerli, cancellarli, riceverne una copia portabile, opporti a certi trattamenti o limitarli, e revocare il consenso. Scrivi a privacy@8x.social e ti rispondiamo entro 30 giorni. Le esportazioni dei dati arrivano in un formato strutturato e leggibile da una macchina, JSON o CSV. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo Paese, a volte chiamata autorità di controllo, se pensi che non abbiamo gestito bene la tua richiesta.

Chi risiede in California ha il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo e di chiederne la cancellazione. Non vendiamo informazioni personali nel senso in cui la legge californiana definisce quel termine.

Tutto il traffico passa da HTTPS. I token di accesso e il contenuto dei messaggi sono cifrati quando sono a riposo. L'accesso ai sistemi di produzione è limitato alle persone che ne hanno bisogno ed è protetto da autenticazione a più fattori. Nessun sistema è perfetto, quindi se una violazione riguarda i tuoi dati avviseremo te e le autorità competenti come la legge richiede.

Se trovi una vulnerabilità di sicurezza, segnalala a security@8x.social invece di renderla pubblica, e lavoreremo con te per risolverla.

I nostri server sono negli Stati Uniti, e le informazioni possono essere trattate anche nell'Unione europea. Se usi EveryReply da un altro Paese, le tue informazioni vengono trasferite in questi Paesi, che possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse dalle tue.

Quando un trasferimento ha bisogno di una garanzia, usiamo una di queste. Le Clausole contrattuali standard della Commissione europea per i trasferimenti fuori dallo SEE o dal Regno Unito. Le decisioni di adeguatezza, quando il Paese di destinazione è riconosciuto come capace di offrire una protezione adeguata. Accordi sul trattamento dei dati che impongono a ogni fornitore una protezione equivalente al GDPR. Cifratura e controlli di accesso valgono dappertutto.

EveryReply è uno strumento di lavoro e non è pensato per chi ha meno di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni dai minori. Se pensi che un minore ci abbia dato delle informazioni, scrivici e le cancelleremo.

EveryReply è un prodotto indipendente. Non è affiliato, approvato o sponsorizzato da Meta Platforms, Inc. Instagram e Facebook sono marchi di Meta. Il tuo uso di Instagram è regolato dalle condizioni e dall'informativa sulla privacy di Meta, che noi non controlliamo.

Se cambiamo questa informativa in un modo che tocca in modo sostanziale i tuoi diritti, ti avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo via email all'indirizzo che hai registrato, e aggiorniamo la data in cima a questa pagina. Se non sei d'accordo con la nuova informativa, puoi eliminare il tuo account prima che entri in vigore.

Le domande su questa informativa, e ogni richiesta di esercitare i tuoi diritti, vanno a privacy@8x.social. Per aiuto sull'uso del prodotto, scrivi a support@8x.social. Puoi anche raggiungerci per posta a 8x Social, Inc., 1111B S Governors Ave STE 47647, Dover, DE 19904, Stati Uniti.