Polityka prywatności

EveryReply to narzędzie do automatyzacji komentarz-do-DM dla profesjonalnych kont na Instagramie. Operatorem usługi jest 8x Social, Inc., spółka typu C Corporation z siedzibą w stanie Delaware. W tej polityce „EveryReply”, „my” i „nas” oznaczają 8x Social, Inc. występującą jako administrator danych opisanych poniżej.

Możesz się z nami skontaktować pod adresem privacy@8x.social. Nasz adres pocztowy to 1111B S Governors Ave STE 47647, Dover, DE 19904, Stany Zjednoczone.

W sprawach ochrony danych osobowych na gruncie RODO kontaktuj się z Muhammadem Zaeemem Ul Hassanem pod adresem zaeem@8x.social.

Przy zakładaniu konta w EveryReply zbieramy:

• Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail.
• Hasło, które przechowujemy wyłącznie jako skrót (hash) z solą. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy Twojego hasła w czytelnej postaci.
• Automatyzacje, szablony odpowiedzi, słowa kluczowe i treść wiadomości, które tworzysz w produkcie.
• Dane rozliczeniowe, jeśli wykupisz płatny plan. Numery kart trafiają bezpośrednio do naszego operatora płatności i nigdy nie docierają na nasze serwery.
• Wszystko, co przesyłasz nam w wiadomości do wsparcia.

Podłączając profesjonalne konto na Instagramie, udzielasz EveryReply uprawnień do dostępu do danych przez interfejsy API Meta. Otrzymujemy i przechowujemy:

• Profil Twojego konta. Identyfikator konta na Instagramie, nazwa użytkownika, typ konta, zdjęcie profilowe, liczba obserwujących oraz strona na Facebooku powiązana z kontem.
• Tokeny dostępu. Token, który pozwala nam działać w Twoim imieniu. Jest szyfrowany w spoczynku i nigdy nie jest nikomu udostępniany.
• Twoje posty i reele. Identyfikator materiału, opis, miniatura, link bezpośredni i znacznik czasu, dzięki czemu możesz wybrać, którego posta obserwuje automatyzacja.
• Komentarze pod Twoimi postami. Treść komentarza, znacznik czasu, identyfikator komentarza oraz zakresowy identyfikator Instagrama (Instagram-scoped ID) i nazwa użytkownika osoby komentującej. Potrzebujemy tego, aby ustalić, czy komentarz pasuje do jednego z Twoich słów kluczowych.
• Wiadomości prywatne. Wiadomości wysłane i odebrane przez podłączone konto, w tym treść wiadomości, znaczniki czasu oraz zakresowy identyfikator Instagrama osoby, z którą rozmawiasz. Obejmuje to odpowiedzi wysyłane przez EveryReply i dalszy przebieg rozmowy.
• Zbiorcze statystyki. Liczby komentarzy, odpowiedzi i rozmów, wykorzystywane do budowania ekranów z raportami.

Prosimy wyłącznie o te uprawnienia, z których produkt faktycznie korzysta. Są to: odczyt podstawowych danych Twojego konta, odczyt komentarzy pod Twoimi postami i odpowiadanie na nie oraz wysyłanie i odbieranie wiadomości prywatnych na Twoim koncie. Nie prosimy o uprawnienia do publikowania postów, prowadzenia reklam ani odczytu czegokolwiek poza kontami, które podłączysz.

• Dane z logów: adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, wyświetlone strony i znaczniki czasu.
• Pliki cookie, które utrzymują Cię w sesji i zapamiętują Twoje ustawienia. Nie stosujemy plików cookie reklamowych ani zewnętrznych narzędzi śledzących na potrzeby reklamy behawioralnej.
• Raporty o błędach, gdy coś w produkcie przestaje działać.
• Do trzech plików cookie, jeśli trafisz do nas z linku twórcy. Dwa są przechowywane przez 30 dni. Jeden zawiera kod twórcy i czas Twojego kliknięcia, aby twórca mógł zostać uwzględniony, jeśli się zarejestrujesz. Drugi może odczytać strona i służy wyłącznie do pokazania Ci banera z jego zniżką. Trzeci jest ustawiany tylko wtedy, gdy przypisanie twórcy się nie powiedzie, i wygasa po 15 minutach, abyśmy odczekali chwilę przed kolejną próbą. Żaden z nich nie zawiera danych osobowych. Aby liczyć każde kliknięcie tylko raz, przechowujemy też skrót Twojego adresu IP, tworzony z tajnym kluczem i inny każdego dnia. Samego adresu nigdy nie przechowujemy.

• Do realizacji podstawowej funkcji: obserwowania komentarzy pod Twoimi postami, dopasowywania ich do Twoich słów kluczowych i wysyłania wiadomości prywatnej, którą ustawiasz.
• Do wyświetlania Twojej skrzynki, kontaktów, automatyzacji i raportów.
• Do uwierzytelniania Cię i zabezpieczania Twojego konta.
• Do odpowiadania na zgłoszenia do wsparcia.
• Do rozliczeń, jeśli korzystasz z płatnego planu.
• Do wykrywania nadużyć, spamu i prób zakłócenia działania usługi.
• Do wypełniania obowiązków prawnych oraz warunków platformy Meta.

Nie sprzedajemy Twoich danych. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych otrzymanych od Meta. Nie wykorzystujemy danych otrzymanych od Meta do budowania profili reklamowych, do trenowania modeli uczenia maszynowego w niepowiązanych celach ani w żadnym innym celu niż dostarczanie funkcji, które włączasz.

Jeśli przebywasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w Wielkiej Brytanii, przetwarzamy Twoje informacje na następujących podstawach. Wykonanie umowy, w zakresie wszystkiego, co jest niezbędne do dostarczenia usługi, z której korzystasz. Prawnie uzasadniony interes, w zakresie bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom i rozwoju produktu. Zgoda, w zakresie uprawnień Instagrama, których udzielasz i które możesz wycofać w każdej chwili. Obowiązek prawny, tam gdzie przepisy nakazują nam przechowywanie dokumentacji.

Informacje udostępniamy wyłącznie dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić EveryReply, i tylko w zakresie, jakiego potrzebują. Są to: nasz dostawca hostingu w chmurze i bazy danych, dostawca poczty transakcyjnej, operator płatności oraz dostawca monitoringu błędów. Każdego z nich wiąże umowa ograniczająca to, co wolno mu robić z danymi.

Możemy też ujawnić informacje, jeśli wymaga tego od nas prawo, albo w celu ochrony praw i bezpieczeństwa naszych użytkowników. Jeśli EveryReply zostanie przejęte, informacje mogą zostać przekazane nabywcy, a my poinformujemy Cię o tym, zanim to nastąpi.

Dane konta przechowujemy przez cały okres jego istnienia. Zapisy komentarzy i wiadomości przechowujemy tak długo, jak potrzebujesz ich w swojej skrzynce, i usuwamy je w ciągu 90 dni od odłączenia konta na Instagramie, do którego należą. Tokeny dostępu usuwamy natychmiast po odłączeniu konta lub usunięciu konta w EveryReply. Logi przechowujemy przez 30 dni. Dokumentację rozliczeniową przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe.

Gdy usuniesz swoje konto, w ciągu 30 dni usuwamy wszystkie powiązane z nim dane, w tym wszystko, co otrzymaliśmy od Meta.

Możesz doprowadzić do usunięcia swoich danych na każdy z poniższych sposobów.

• Otwórz Ustawienia w EveryReply i wybierz Usuń konto. Usuwa to wszystko, łącznie ze wszystkimi danymi otrzymanymi od Meta, w ciągu 30 dni.
• Odłącz pojedyncze konto na Instagramie w Ustawieniach, na karcie Konto. Token dostępu zostaje usunięty natychmiast, a powiązane dane z Meta w ciągu 90 dni.
• Napisz na privacy@8x.social z tematem „Żądanie usunięcia danych” oraz adresem e-mail lub nazwą użytkownika Instagrama przypisaną do konta. Potwierdzamy w ciągu 5 dni roboczych i kończymy usuwanie w ciągu 30 dni.
• Usuń EveryReply z ustawień Facebooka: Ustawienia i prywatność, następnie Ustawienia, następnie Aplikacje i witryny. Meta przekazuje nam żądanie, a my usuwamy powiązane dane.

Pełną instrukcję krok po kroku znajdziesz na naszej stronie usuwania danych.

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo dostępu do danych, które o Tobie przechowujemy, ich sprostowania, usunięcia, otrzymania przenośnej kopii, sprzeciwu wobec określonego przetwarzania lub jego ograniczenia oraz wycofania zgody. Napisz na privacy@8x.social, a odpowiemy w ciągu 30 dni. Eksporty danych udostępniamy w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, w JSON albo CSV. Masz również prawo wnieść skargę do lokalnego organu ochrony danych, nazywanego czasem organem nadzorczym, jeśli uznasz, że nie rozpatrzyliśmy Twojej sprawy właściwie.

Mieszkańcom Kalifornii przysługuje prawo do informacji o tym, jakie dane osobowe zbieramy, oraz do żądania ich usunięcia. Nie sprzedajemy danych osobowych w rozumieniu przepisów stanu Kalifornia.

Cały ruch odbywa się przez HTTPS. Tokeny dostępu i treść wiadomości są szyfrowane w spoczynku. Dostęp do systemów produkcyjnych mają wyłącznie osoby, które go potrzebują, i jest on chroniony uwierzytelnianiem wieloskładnikowym. Żaden system nie jest doskonały, więc jeśli naruszenie ochrony danych dotknie Twoich danych, powiadomimy Ciebie i właściwe organy w zakresie wymaganym przez prawo.

Jeśli znajdziesz lukę w zabezpieczeniach, zgłoś ją na security@8x.social, zamiast ujawniać ją publicznie, a my zajmiemy się z Tobą jej naprawą.

Nasze serwery znajdują się w Stanach Zjednoczonych, a informacje mogą być przetwarzane także w Unii Europejskiej. Jeśli korzystasz z EveryReply z innego miejsca, Twoje informacje są przekazywane do tych krajów, w których przepisy o ochronie danych mogą różnić się od przepisów obowiązujących u Ciebie.

Tam, gdzie przekazanie wymaga zabezpieczenia, stosujemy jedno z poniższych. Standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej dla przekazywania danych poza EOG lub Wielką Brytanię. Decyzje o adekwatności, gdy kraj docelowy został uznany za zapewniający odpowiedni stopień ochrony. Umowy powierzenia przetwarzania danych wymagające od każdego dostawcy usług ochrony na poziomie RODO. Szyfrowanie i kontrola dostępu obowiązują na każdym etapie.

EveryReply jest narzędziem biznesowym i nie jest przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia. Świadomie nie zbieramy informacji od dzieci. Jeśli sądzisz, że dziecko przekazało nam swoje informacje, napisz do nas, a je usuniemy.

EveryReply jest niezależnym produktem. Nie jest powiązane z Meta Platforms, Inc. ani przez nią wspierane czy sponsorowane. Instagram i Facebook są znakami towarowymi Meta. Korzystanie przez Ciebie z Instagrama podlega własnym warunkom i polityce prywatności Meta, na które nie mamy wpływu.

Jeśli zmienimy tę politykę w sposób istotnie wpływający na Twoje prawa, uprzedzimy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailem na zarejestrowany adres i zaktualizujemy datę na górze tej strony. Jeśli nie zgadzasz się z nową polityką, możesz usunąć konto, zanim zacznie ona obowiązywać.

Pytania dotyczące tej polityki oraz wszelkie żądania realizacji Twoich praw kieruj na privacy@8x.social. Po pomoc w korzystaniu z produktu napisz na support@8x.social. Możesz też napisać do nas pocztą: 8x Social, Inc., 1111B S Governors Ave STE 47647, Dover, DE 19904, Stany Zjednoczone.